よくある質問
Q：決済画面が進まない。クレジットカード情報入力後に画面が白いままになる。
A：以下の要因が考えられます。
- LINE・Instagram・Facebookなどのアプリ内ブラウザからアクセスしている
- Chrome・Safariなどのブラウザのバージョンが古い
- ブラウザのCookie・キャッシュの不具合
- ブラウザのポップアップ制限の影響
- カード会社の認証サーバーの一時的な混雑・障害
- 通信環境（Wi-Fi・モバイル回線）が不安定
【解決方法】
次の方法をお試しください。
① ブラウザChrome・Safariから購入する（推奨）
LINE・Instagram・Facebookなどのアプリ内ブラウザではなく、Chrome（Android） または Safari（iPhone） から下記ショップへアクセスしてください。
② パソコンから購入する
スマートフォンでうまく進まない場合は、PC（Chrome・Edge・Safariなど）のブラウザからお手続きください。
③ シークレット（プライベート）モードで購入する
ブラウザのキャッシュやCookieが原因の場合があります。
Chrome：シークレットモード
Safari：プライベートブラウズ
Edge：InPrivate
でショップへアクセスし、再度お試しください。
④ 通信環境を変更する
Wi-Fiとモバイル通信（4G/5G）を切り替えてお試しください。
⑤ ブラウザを最新版へ更新する
Chrome・Safariなどを最新版へアップデートしてから再度お試しください。
Q：アプリと複数台のギターの同時接続はできますか。
A：複数台の同時接続は可能です。
Q：アンプやエフェクターにつなぐことはできますか。
A：通常のエレキギターと同様に使用することができます。
Q：チューニングはどのようにするのでしょうか。
A：通常のエレキギターと同様に音叉やチューナーを使って行ってください。
Q：タブ譜をダウンロードできるサイトはありますか
A：UltimeGuitarサイト（無料）やsongsterr（有料）などでダウンロード可能です。
詳しくは当社サイトをご参照ください。
Ultimate-Guitar サイトからのタブ譜ファイルダウンロード手順 | TabNavi Guitar
Q：サブスクリプションの解約手続きはどこから？
A：お問い合わせフォーム(https://hp.bootstrap-s.com/contact/)または、メール（info@bootstrap-g.com）宛に「解約希望」とご記載いただき、お名前、住所、連絡先メールアドレスをご連絡ください。
Q：マイページへはどこからはいれますか。
A：PCの場合は画面右上の人型のアイコンをクリックしてください。
スマートフォンからは、画面左上の３本線のメニューバーをクリックするとメニュー画面の一番下にログインボタンが表示されますのでボタンを押してログインをお願い致します。
※ログインボタンが国・言語選択の表示で隠れている場合は、一旦、国・言語選択表示をクリックし表示されたメニューの「hide bar」を押すと国・言語選択が消えてログインボタンが選択できるようになります。